Bonjour, c'est Franck, société Sitolog. Je vais vous montrer aujourd'hui comment on gère les
groupes de clients dans Merlin Backoffice. Alors, les groupes de clients se gèrent donc cet onglet
ici du même nom, groupe de clients qui se trouve dans la vue catégorie.
Donc si vous avez uniquement la version de Merlin qui permet de gérer les produits, ce qu'on appelle
la gestion de base ou fonction de base de gestion des produits, mais pas la vue catégorie
ou la gestion des catégories, à ce moment-là, vous pourrez pas effectivement administrer vos groupes
de clients. Alors, pourquoi cette notion de groupe de clients fait partie de la vue catégorie ? Tout
simplement parce que les groupes de clients sont intrinsèquement liés aux catégories.
On va voir que les groupes de clients peuvent avoir des remises par catégorie, être associé
ou non aux diverses catégories et ainsi de suite. Alors dans ce groupe de clients, la première chose
que vous pouvez faire, c'est bien sûr afficher les groupes existants. Donc en cliquant ici sur
le bouton affichage. Donc on voit tout de suite les trois groupes créés par défaut dans toutes les
versions de Prestashop, le groupe visiteur, invité et client. Et puis vous avez diverses informations
comme par exemple le taux de remise qui s'applique à tous les clients faisant partie de tel ou tel
groupe. Et ça c'est un taux de remise qui va s'appliquer sur tous les produits, toutes les
catégories. En fait, c'est le taux de remise par défaut qui s'applique à tel groupe de clients.
Typiquement, ça sert souvent à définir le taux de remise pour les les professionnels par rapport aux
particuliers, hein, pour des sites qui ont ben deux gammes de prix. la gamme pro et la gamme
particulier. Ensuite, vous avez une information concernant le le type d'affichage hortax TTC.
Donc pareil, c'est utile surtout pour les pros he souvent on va afficher pour le groupe pro les prix
Hor taxe et puis en TTC pour les particuliers. le fait d'afficher ou non les prix pareil pour une
distinction en fonction de vos vos cibles. Ici vous avez enfin une information s'appelle accès
à la catégorie source. Alors, on va voir tout à l'heure qu'on peut faire des choses comme ça en
masse, mais là, c'est uniquement pour permettre de voir rapidement quand vous sélectionnez une
catégorie plus haut si cette catégorie a ou pas enfin est accessible ou pas aux différents groupes
de clients ici. Donc quand c'est coché, c'est que il y a une association entre la catégorie et le
groupe. Ici, vous avez le taux de remise qui peut être propre à la catégorie sélectionné plus haut.
C'estàdire vous pouvez très bien avoir par exemple pour les visiteurs 5 % partout mais dans blues,
je veux avoir moins. Donc je peux le mettre ici directement. Je vais mettre par exemple
4 % uniquement dans la catégorie blues alors que c'est 5 % dans tout le site. Et enfin des colonnes
qui vous indiquent si le groupe de clients est associé ou non aux différentes boutiques. Donc
actuellement, je suis dans une configuration ici à quatre boutiques, deux groupes, quatre boutiques
et donc je retrouve avec quatre colonnes. Et là, vous pouvez par exemple dire que le groupe invité,
lui n'a pas accès à la boutique 4 en décochant ici. Et ça, vous pouvez le faire en masse. Par
exemple, je pouvais prendre deux groupes de clients et dire ces deux groupes de clients
ici n'ont pas accès à la boutique 2. Donc je les décoche ou je les réassocie.
Ici, vous avez enfin la traduction des noms des différents groupes dans les différentes
langues de votre boutique. Donc moi, j'ai une installation ici en deux langues français,
anglais. Donc je peux traduire mes noms de de différents groupes ici. Voilà,
ça c'est pour les informations. Alors Merlin va beaucoup plus loin que simplement vous
donner ce type d'information. va vous permettre de modifier toutes ces rubriques, toutes ces infos,
toutes les associations en masse et il vous permet même, on va le voir tout de suite,
de créer de nouveaux groupes. Donc pour créer de nouveaux groupes, je clique ici sur nouveau,
ce qui m'affiche le formulaire de création que vous pouvez masquer à nouveau en cliquant
ici. Et donc dans ce formulaire, vous avez juste avant de cliquer sur le bouton créer,
donc qui lui va ajouter le groupe, et bien vous avez juste à choisir ses paramètres.
Donc vous allez pouvoir lui donner un nom. Par exemple, je vais l'appeler pro. Définir si les
prix sont hors taxe ou TTC, si on affiche ou non les prix et ainsi de suite. En fait, chacune
des rubriques ici correspondent aux différentes colonnes de la table. Donc pour mon groupe pro,
je vais faire du hortax. Je vais ne pas les prix. Je vais l'assigner à tous les clients. Non. Est-ce
que je vais l'assigner à tous les transporteurs ? Bien oui, pourquoi pas ? Assigner à tous les
modules du site ? Oui. Enfin, vous allez pouvoir décider ici, ça c'est important, est-ce que pour
ce groupe pro, toutes les catégories de la boutique sont disponibles, accessibles. Alors,
il faut savoir que quand vous créez un groupe dans Prestashop, Prestashop fait le comportement
justement inverse. Il n'associe aucune des catégories existantes au nouveau groupes, ce qui
pose bien sûr un problème. Vous créez un nouveau groupe de clients et personne voit vos produits.
Ils sont simplement non reliés. Donc ici dans Merlin, vous pouvez simplement en cochant cette
option automatiquement tout de suite donner accès à toutes les catégories à votre nouveau groupe.
Mais vous pouvez aussi choisir délibérément que certaines catégories. Par exemple,
je vais prendre femme ici en mode récursif. Donc ce qui va sélectionner toute la branche femme
avec toutes ses sous-catégories. Et si je choisis ceci, et bien voilà, uniquement les catégories de
la branche femme seront accessibles à ce cette catégorie pro. Enfin, le dernier choix, ben
c'est justement celui par défaut de pressa shop qui n'associe aucun groupe à aucune catégorie.
Ici dans cette colonne, vous pouvez gérer les associations aux différentes boutiques. Donc
soit directement associer le nouveau groupe à toutes les boutiques, soit uniquement à celle
sélectionnée. Donc si vous voulez utiliser la deuxième option ici, il faut d'abord aller dans
cet onglet ici dans le tiroir des boutiques dans le panneau de contrôle et sélectionner avec des
contrôle clic les différentes boutiques auxquelles associ groupe. Bon, moi je vais l'associer à
toutes les boutiques. Et puis enfin ici dernière colonne et bien vous pouvez définir ce fameux ici
taux de remise du groupe he le taux par défaut. Donc là je vais dire que mes pros et bien ils ont
systématiquement allez 20 % sur toute ma boutique. Et vous pouvez éventuellement en plus ici
définir un taux de remise qui va être propre aux catégories que vous sélectionnez plus haut. Donc
comme là, j'ai associé mon groupe à toutes les catégories, ah non, excusez-moi, je je disais que
je voulais l'associer uniquement aux catégories CIP sélectionné. Alors, je me suis un peu trompé
dans mes explications. Je vais me corriger. Quand vous choisissez cette option là, l'accès au groupe
ici n'est pas défini par les catégories que vous sélectionnez plus haut. Donc ça sert à rien que
je sélectionne femme ici. Mais en fait l'accès ici est défini par rapport aux catégories dans
l'onglet des catégories cible ici. Donc si je veux associer mon groupe uniquement aux femmes,
il faut que je le choisisse ici en mode récursif. Voilà, c'est la même chose ici. Là vous pouvez
définir un taux de remise propre à uniquement une certaine catégorie. Donc typiquement si je disais
j'associe à toutes les catégories mais pour femmes en particulier et c'est sous catégorie,
je veux un taux de remise de non plus euh alors j'avais mis 20 mais par exemple allez 22 % dans
la catégorie femme dans la branche femme. Voilà, j'ai défini mes paramètres. Je clique sur créer,
il crée mon groupe et surtout ilassocie en masse à toutes mes catégories puisque c'est ce que je
lui ai demandé de faire ici. Et le voici créé avec ses 20 % associé à toutes les boutiques parce que
c'est ce que je lui ai demandé de faire ici. Et quand je sélectionne une branche ou une catégorie
par exemple je vais prendre femme seule ici je vois bien que ma branche femme j'ai 22 % hein.
C'était le taux spécifique que j'ai donné ici. Si par contre je vais dans une autre catégorie à
l'extérieur de la branche femme comme dans homme, je devrais avoir normalement un taux uniquement
de 20 % la remise du groupe. Je n'ai pas de remise propre définie pour ma catégorie homme
mais uniquement le taux par défaut. Une fois votre groupe créé, il faut maintenant le remplir avec
des clients. Donc ça, vous allez le faire soit de manière automatique en gérant votre site. Chaque
fois quelqu'un s'inscrit, vous allez leur demander bah s'ils sont professionnels, particuliers. Donc
le remplissage va se faire tout seul. Mais vous pouvez aussi à la création dire "Ben, je voudrais
récupérer tous mes clients pour les associer à mon nouveau groupe." Donc pour ça, vous avez
ici ce bouton associer client qui vous permet donc d'ajouter tous les clients déjà créés dans votre
boutique à ce groupe-là. Donc je peux le faire sur un seul groupe, mais je peux aussi le faire à sur
plusieurs groupes en même temps, hein. Donc si je clique là-dessus, associer client, je vais ajouter
encore une fois tous mes clients existants à mes trois groupes. Alors, je m'arrête un tout petit
peu ici pour parler des évolutions futures. Pour l'instant, on ne peut pas trier les clients. C'est
soit tous, soit aucun, hein. C'està-dire qu'on a un bouton pour les associer tous ou pour tous les
désassocier. On peut pas faire une sélection avec un filtre pour aujourd'hui sélectionner une partie
du client, par exemple selon leurs achats ou selon leur nom ou selon leur géographie ou autre euh
pour les associer un groupe. Ça ça va faire partie des évolutions futures de Merlin à venir. Donc je
confirme de manière à associer mes clients à mes trois groupes. Et comme je disais ici un bouton
pour désocier. Donc si je le fais, il me dit tous les clients vont être désassociés de mes trois
groupes. Je vais annuler. Et enfin, vous avez ici bien sûr un bouton pour supprimer le ou les
groupes que vous avez créé. Alors, je vais créer un autre groupe que je vais appeler particulier
et cette fois-ci euh je vais l'associer uniquement à certaines catégories au moment de la création.
Donc je viens ici et je vais dire que mon groupe particulier lui il a accès et bien copromotion par
exemple. Donc je sélectionne promotion et puis je vais ajouter aussi les accessoires juste pour vous
montrer qu'on peut le faire sur plusieurs. Donc je sélectionne deux catégories accessoires homme,
accessoire femme et promotion. Je choisis bien ici accès uniquement aux catégories CP sélectionné
donc ici à droite. Et je vais lui donner alors donc des affichages non pas taxe mais en TTC.
Euh des prix affichés, oui, assigné à tous les clients, pourquoi pas tous les transporteurs,
tous les modules. Et pour ce groupe là, j'ai une toute petite taux de remise de 5 %,
voire même rien du tout parce que après tout particulier, c'est les prix de base
qui s'appliquent sur ce site et je l'associe à toutes les boutiques. Voilà, je crée mon groupe,
je retrouve ici. Alors ce que je voulais montrer, c'est qu'on peut modifier une fois qu'on a créé
un groupe. Bien sûr, on peut se tromper, on peut faire des erreurs et donc faut pouvoir revenir en
arrière ou faire des modification. Typiquement pour le groupe pro ici, je me suis trompé, j'ai
pas coché affichage hors taxe. Donc actuellement, il va avoir des prix TTC qui correspond pas à la
réalité. Donc je vais cocher ici directement mon option. Premier particulier, imaginons que
je voulais ajouter une autre catégorie. J'aurais voulu aussi qu'il ait accès à la catégorie home
ici. Alors, je pourrais bien sûr sélectionner home ici dans ce qu'on appelle les catégories sources.
Et puisque j'ai une colonne accès à la catégorie source, et bien simplement cocher ici. Voyez,
on voit bien qu'il n'est pas associé à homme. Ça ça marche si vous avez une ou deux catégories
parce que vous avez qu'une seule colonne, ça marche que sur une seule catégorie à la fois.
Donc si vous devez associer en masse un groupe à plusieurs catégories, en fait on va le faire
ici dans cet onglet. Alors pour cela, on va utiliser ces deux boutons qui sont
ici. Alors ces boutons apparaissent lorsque l'on choisit le groupe de clients. C'est-à-dire
que si je passe dans un autre onglet ici, vous voyez les boutons disparaissent. Mais dès que
je viens dans le groupe de clients, mes deux boutons apparaissent. En fait, on a un bouton
d'association et un bouton de désassociation. Comment ça marche ? Et bien c'est très simple.
Il me suffit de cliquer sur le ou les groupes que je veux associer. Par exemple, je vais prendre mon
groupe particulier et mon groupe pro. Donc je vais associer ces deux groupes là à ma catégorie home.
Mais il me suffit de la sélectionner. Et si je veux prendre aussi par exemple l'accueil, aucun
souci hein. Je clique aussi sur l'accueil. Donc je peux prendre un nombre infini de catégories ici,
un nombre infini de groupes ici et je les associe en masse en cliquant ici sur le bouton
représentant une chaîne. Voilà, c'est terminé. Et si je veux désocier, bien au contraire, j'utilise
le second bouton. Par exemple, si je veux retirer particulier de ma catégorie accessoire home,
bien je sélectionne et je coupe mon association. Voilà, c'est terminé. Donc à présent, voyez,
si je viens ici sur home, je regarde ma catégorie particulier, on voit qu'elle est bien associé à
ma catégorie source de même que pro. Par contre, j'ai des associés accessoires homme. Donc on va
ici descendre un peu. Je accessoire home. Au fait pour afficher le panneau de droite ici,
je vous conseille de cliquer sur le Canaden. On a vu ça dans le tuto de départ. ce qui permet de
l'ouvrir et de décaler euh vers la gauche cette table ici. Donc là, vous avez accès à toutes les
colonnes, à l'ascenseur et cetera. Je disais donc si je sélectionne catégorie home, je vois bien que
catégorie home est désélectionnée, désactivé ou non accessible au particulier car j'ai utilisé
encore une fois ce bouton pour casser la relation entre les deux. Et cet onglet ici ou cette fenêtre
permet de faire un peu plus que juste associer ou désocier les groupes des catégories. Permet aussi
de définir les fameuses remises par catégorie. Regardez, si je vais sur la droite ici, à partir
du moment où je suis toujours dans mon onglet groupe de clients, j'ai une colonne qui s'appelle
réduction au groupe. Et donc dans cette colonne réduction groupe, je peux définir mes différentes
réductions qui s'appliquent à des différentes catégories pour chacun des groupes. Par exemple,
tout à l'heure quand j'ai créé le groupe pro, souvenez-vous, j'avais défini un taux de 22 %
pour les femmes. Je l'avais défini en utilisant hein cette ce champ ici et en sélectionnant femme
ici avant de cliquer sur la création. Et encore une fois, ce que vous avez fait au moment de la
création, ben c'est modifiable. Vous pouvez vous être trompé et vouloir revenir en arrière. Donc
si par exemple de 22, ben je voulais 21 %, il me reste plus qu'à venir l'éditer ici. Voilà.
Et si je veux définir et bien un autre taux de remise donc pour un une autre catégorie. Donc
je sélectionne bien mon groupe de clients. Et si par exemple pour les hommes, je voulais ici une
remise de 23 et bien je la définis ici. Voilà. Donc là, typiquement pour ce groupe pro, on aura
21 % de remise pour toutes les catégories femmes 23 dans les la branche homme et on aura un taux de
20 % défini ici pour toutes les autres catégories auxquelles ont accès les professionnels. Al pour
être vraiment complet sur cette notion de remise par catégorie, par groupe de clients, je voudrais
juste insister sur quelque chose que peut-être vous savez déjà, peut-être pas. Ici, on définit
des taux de remise pour une catégorie entière. Donc qui vont s'appliquer à tous les produits,
soit des catégories qu'on a sélectionné, soit voir toutes les catégories quand il s'agit d'une remise
native du groupe. Mais si vous souhaitez établir des remises pour des produits particuliers,
produits spécifiques pour certains groupes de clients, et bien à ce momentl vous allez
pas travailler dans cette dans cette fenêtre là. Vous allez aller dans la vue produit et dans la
vue produit, vous allez sélectionner vos produits et vous allez ensuite aller dans la l'onglet des
prix spécifiques. Pourquoi ? Parce que les prix spécifiques permettent de définir donc comme son
leur terme l'indique des prix spéciaux spécifiques pour un ou plusieurs produits, voire une ou
plusieurs déclinaisons de produits selon certains critères. Et dans les critères disponibles pour
les prix spécifiques, on a justement la notion de groupe de clients. Donc pour un groupe de clients
donné, je peux définir que ce produit ici ceinture home aura 5 % de remise de telle date à telle date
ou à partir d'une certaine quantité. Donc ça ça devient un prix dégressif. Voilà. Ou encore vous
pouvez aller jusqu'à définir des prix spécifiques pour des clients particuliers. Pas simplement
la notion de groupe mais aussi la notion de client. Voilà. Donc ici, on a une finesse bien
plus importante pour définir des prix spéciaux par produit. Dans la vue catégorie, en tout cas
dans Prestashop, la notion de remise par catégorie se définit ici ou là-haut en terme de remise par
catégorie, par groupe de clients. On peut pas aller plus finement que la catégorie, ni plus
finement que le groupe lui-même. On peut pas ici choisir un client spécifique. Voilà, j'en termine
là pour cette formation sur la notion de groupe de clients. J'espère que vous avez appris des
choses. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à m'appeler. Je serai là pour vous aider. Merci.